Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el uso de BillyFactu, servicio de Estrategias del Departamento Creativo, S.L.U. (el «Proveedor»), por parte de la empresa o profesional que lo contrata (el «Cliente»). Están dirigidas a empresarios y profesionales; no es un servicio para consumidores.
1. El servicio
BillyFactu permite emitir facturas completas, simplificadas y rectificativas, presupuestos y proformas; registrar cobros; diseñar plantillas; enviar documentos por correo y ofrecer a los clientes del Cliente un portal para consultarlos; exportar la información y conectarla con otras aplicaciones mediante API.
2. Cuenta y acceso
El Cliente es responsable de las personas a las que da acceso, de los roles que les asigna y de custodiar sus credenciales. Debe avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.
3. Facturas y obligaciones fiscales
- El Cliente es el obligado a expedir sus facturas y responde de la veracidad de sus datos fiscales, de los de sus clientes, de los impuestos aplicados y de sus declaraciones tributarias.
- El sistema aplica las reglas del Reglamento de facturación (RD 1619/2012): numeración correlativa por serie, contenido mínimo obligatorio, facturas emitidas inalterables y rectificación mediante factura rectificativa. Estas ayudas no sustituyen el asesoramiento fiscal del Cliente.
- VERI*FACTU. El Proveedor es el productor del sistema informático de facturación y pone a disposición su declaración responsable (RD 1007/2023). Cuando el Cliente active VERI*FACTU, cada factura generará su registro de facturación y se remitirá a la Agencia Tributaria en su nombre, para lo que el Cliente deberá otorgar la representación o el certificado que se indique en la aplicación.
4. Precio y pago
El precio es el del plan elegido, publicado en la aplicación o en la oferta aceptada, más los impuestos aplicables. Se factura por períodos anticipados. Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación y el Cliente puede darse de baja antes de que se apliquen.
5. Disponibilidad y soporte
El Proveedor pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, salvo paradas de mantenimiento (se procuran fuera del horario laboral) y causas ajenas a su control. El soporte se presta por correo electrónico en días laborables.
6. Datos personales y confidencialidad
Los datos de los clientes del Cliente se tratan por su cuenta según el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas. Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información de la otra.
7. Conservación, exportación y baja
- El Cliente puede exportar en cualquier momento todos sus documentos (PDF), listados (Excel/CSV), contactos, productos y cobros desde la aplicación.
- Las facturas emitidas no se pueden borrar: la ley obliga a conservarlas durante los plazos legales (cuatro años a efectos fiscales y seis según el Código de Comercio).
- Si el Cliente se da de baja, dispondrá de 60 días para descargar su información con la cuenta en modo consulta. Después, el Proveedor suprimirá los datos o, si el Cliente lo pide por escrito, los conservará bloqueados hasta que prescriban las obligaciones legales, para devolvérselos cuando los necesite.
8. Uso aceptable
No se permite usar el servicio para emitir documentos falsos, enviar comunicaciones no solicitadas, atacar el sistema o vulnerar derechos de terceros. El Proveedor puede suspender el acceso ante un uso ilícito, avisando al Cliente salvo urgencia.
9. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Proveedor se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El Proveedor no responde de daños indirectos ni del lucro cesante.
10. Duración, cambios y resolución
El contrato dura mientras la suscripción esté activa. Los cambios de estas condiciones se comunican con 30 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de su entrada en vigor.
11. Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Orihuela (Alicante).